Formas de pago disponibles
Las compras realizadas a través del sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard o American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar una de las modalidades de pago que se encuentren disponibles y completar la operación correspondiente antes de enviar el pedido.
Moneda, impuestos y cantidad mostrada antes del pago
Los precios dirigidos a clientes en España se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página de un producto se indique expresamente otra condición.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el precio de los productos, los gastos de envío que resulten aplicables y cualquier otro cargo aplicable que se muestre de forma expresa antes de efectuar el pago.
Cuando el pedido se envíe desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y costes relacionados con el despacho aduanero que resulten aplicables estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que el cliente confirme y abone durante el proceso de pago constituye el importe final exigible por ese pedido. En consecuencia, no deberá satisfacer posteriormente, en el momento de la entrega, cantidades adicionales correspondientes a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero asociados a dicha compra.
Momento en el que comienza la tramitación del pedido
El pedido entra en el proceso normal de gestión únicamente después de que el pago haya sido completado correctamente.
Una vez enviados los datos de pago, la operación debe ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago que intervenga en la transacción.
Si la autorización es concedida, el pedido continuará su tramitación. Cuando el pago no pueda autorizarse o no llegue a completarse, el pedido podrá no enviarse correctamente o quedar fuera del proceso ordinario de preparación.
El pago deberá completarse al realizar el pedido. No reservamos existencias para pedidos cuyo pago no se haya efectuado satisfactoriamente, por lo que la disponibilidad del producto dependerá de la situación real del inventario en el momento en que el pedido quede correctamente pagado.
Protección de las operaciones de pago
Aplicamos medidas destinadas a proteger la transmisión de la información durante la navegación, la formalización del pedido y el proceso de pago.
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger los datos transmitidos por el cliente.
Las operaciones de pago son gestionadas normalmente por proveedores externos especializados en servicios de pago seguros. No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas bancarias, sus códigos de seguridad ni la información completa utilizada para autenticar el pago.
Los datos proporcionados durante una transacción serán tratados conforme a los estándares de seguridad y a las reglas aplicadas por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Motivos que pueden impedir completar un pago
Una operación puede ser rechazada o no finalizar correctamente por distintas circunstancias relacionadas con la tarjeta, la entidad financiera, la información proporcionada, la conexión o el propio servicio de pago.
Entre ellas pueden encontrarse datos incorrectos de la tarjeta, una tarjeta caducada, saldo insuficiente, el rechazo de la transacción por la entidad emisora, restricciones derivadas de los sistemas de control de riesgo del banco, incidencias en la conexión a Internet, indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias en la dirección de facturación o en la información de verificación.
Si el pago falla, el cliente podrá comprobar los datos introducidos e intentarlo nuevamente o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio web.
Comprobaciones de seguridad y prevención del fraude
Determinados pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones de pago o revisiones de riesgo destinadas a proteger tanto al cliente como al sitio web.
Cuando existan pagos anómalos, discrepancias entre los datos facilitados, indicios de fraude o posibles operaciones no autorizadas, podremos suspender temporalmente la gestión del pedido, contactar con el cliente para verificar información o cancelar la operación correspondiente.
El cliente deberá asegurarse de que dispone de autorización legítima para utilizar el medio de pago empleado en la compra.
Si se detecta una transacción no autorizada, una disputa relativa al pago o una posible actuación fraudulenta, podremos interrumpir el procesamiento del pedido y adoptar, según las circunstancias, medidas como la cancelación, el reembolso, la negativa a prestar el servicio o la colaboración con los organismos competentes en las investigaciones que procedan.
Cambio del medio de pago después del pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el método de pago que se utilizó inicialmente.
Cuando el cliente necesite emplear otro medio de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y efectuar una nueva operación de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá de su estado real en el momento de recibir la solicitud.
Reembolsos de operaciones pagadas
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa dé derecho a reembolso, el importe se devolverá normalmente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca finalmente en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, aunque nuestra gestión del reembolso ya se haya completado, la visualización efectiva del importe en la cuenta del cliente puede requerir un periodo adicional.